1. Definiții
În cuprinsul acestui document, următorii termeni vor avea înțelesurile specificate:
Vânzător: LYNX LABS SRL, care administrează site-ul www.lynx.coffee
Cumpărător: Orice persoană fizică (consumator) sau juridică care plasează o comandă pe Site.
Site: Domeniul www.lynx.coffee și subdomeniile acestuia.
Comandă: Un document electronic prin care Cumpărătorul solicită achiziționarea de Produse (cafea, accesorii) prezentate pe Site.
Produs: Cafeaua boabe, cafeaua măcinată, accesoriile sau orice alt bun comercializat pe Site.
Contract: Reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a acestora.
2. Acceptarea Termenilor
Utilizarea Site-ului (inclusiv vizitarea, înregistrarea, plasarea unei comenzi) implică acceptarea necondiționată a acestor Termeni și Condiții. Prin plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul confirmă că a citit și acceptat în totalitate Termenii și Condițiile.
3. Modificarea Termenilor și a Conținutului
Modificarea Termenilor: Termenii și Condițiile pot fi schimbate în orice moment de către administratorul Site-ului. Noile prevederi vor fi aplicabile de la momentul afișării formei revizuite pe Site. Excepție fac Comenzile care sunt în curs de executare, care se vor finaliza în condițiile aplicabile la momentul acceptării Comenzii.
Actualizarea Conținutului: Putem actualiza conținutul pe Site (inclusiv descrieri de produse, prețuri sau stocuri) în orice moment. De aceea, este posibil ca informațiile afișate să nu fie tot timpul complete sau actualizate în timp real.
4. Procesul de Comandă și Încheierea Contractului
Cumpărătorul adaugă Produsele dorite în coșul de cumpărături.
Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate la momentul plasării Comenzii.
Încheierea Contractului: Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul transmite Cumpărătorului o confirmare electronică (e-mail) de expediere a Comenzii.
O comandă neconfirmată de către Vânzător (ex: din lipsă stoc, erori de preț) nu reprezintă un Contract.
5. Prețuri și Modalități de Plată
Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON și includ, conform legii, TVA.
Prețul final plătit de Cumpărător este format din prețul Produsului + costurile de livrare aferente (dacă este cazul).
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile Produselor oricând, fără notificare prealabilă.
Modalitățile de plată acceptate sunt:
Plata online cu cardul (prin procesatorul Stripe).
Plata Ramburs (cash la livrare).
Vânzătorul va emite o factură fiscală pentru fiecare comandă, conform legislației în vigoare.
6. Livrarea Produselor
Vânzătorul se obligă să livreze Produsele în sistem de curierat door-to-door.
Termenul de livrare: Termenul estimat este de 4 - 6 zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii. Acest termen include procesul de prăjire a cafelei și livrarea efectivă prin curier.
Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de firma de curierat.
Cumpărătorul este responsabil să se asigure că datele de livrare sunt corecte și complete.
7. Garanții și Retur (Dreptul de Retragere)
A. Dreptul de Retragere (Retur)
Conform O.U.G. nr. 34/2014, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din Contract (de a returna Produsele) în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia.
Costurile directe de returnare a Produselor vor fi suportate de către Cumpărător.
Vânzătorul va rambursa suma plătită în termen de maximum 30 zile de la data informării cu privire la decizia de retur, sub condiția primirii fizice a Produsului returnat în stare perfectă, în ambalajul original și sigilat.
B. Excepții de la Dreptul de Retragere
Conform articolului 16 din OUG 34/2014, dreptul de retur nu poate fi exercitat în cazul furnizării de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
Atenție: Cafeaua (produs alimentar) poate fi exceptată de la dreptul de retur dacă ambalajul original a fost deschis de Cumpărător din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă (ex: pungile de cafea măcinată sau boabe desigilate).
8. Limitarea Răspunderii
Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru prejudiciile cauzate de întârzierile la livrare (datorate curierului), de Produsele folosite în alte scopuri decât cele pentru care au fost create, sau pentru daune indirecte
9. Proprietate Intelectuală
Marca: Marca Lynx Coffee este o marcă în proces de înregistrare și este deținută de către LYNX LABS SRL.
Domeniul: Domeniul www.lynx.coffee este deținut de către LYNX LABS SRL.
Utilizarea acestei mărci, a domeniului sau a numelui, în forma directă sau "ascunsă" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, căutare web), fără permisiunea prealabilă scrisă a LYNX LABS SRL este interzisă și se pedepsește conform legii.
10. Litigii și Legea Aplicabilă
Contractul este guvernat de legea română.
Orice litigiu apărut între Vânzător și Cumpărător va fi soluționat pe cale amiabilă.
Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi deferit spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul Vânzătorului.
Cumpărătorul poate contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro