Lynx Coffee operează acest magazin și acest website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături atent selecționată (denumite în continuare „Serviciile”). Lynx Coffee utilizează platforma Odoo, care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori o altă tranzacție utilizând Serviciile sau când comunicați în alt mod cu noi. În cazul unui conflict între Termenii noștri de utilizare și prezenta Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.
Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit prezenta Politică de confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră astfel cum sunt descrise în prezenta Politică de confidențialitate.
Informațiile cu caracter personal pe care le colectăm sau prelucrăm
Atunci când utilizăm termenul „informații cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Informațiile cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau care au fost anonimizate, astfel încât să nu poată identifica sau să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații cu caracter personal, inclusiv deducții rezultate din aceste informații cu caracter personal, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă:
Date de contact inclusiv numele dumneavoastră, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Informații financiare inclusiv numărul cardului de credit, al cardului de debit și al contului financiar, informații privind cardul de plată, informații privind contul financiar, detalii despre tranzacții, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii privind plata.
Informații despre cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările dumneavoastră.
Informații despre tranzacții inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le adăugați la lista de dorințe sau le achiziționați, returnați, schimbați sau anulați și tranzacțiile dumneavoastră anterioare.
Comunicațiile cu noi inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență pentru clienți.
Informații despre dispozitiv inclusiv informații despre dispozitivul dumneavoastră, browser sau conexiunea la rețea, adresa dumneavoastră IP și alți identificatori unici.
Informații privind utilizarea inclusiv informații referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care interacționați cu Serviciile sau navigați în cadrul acestora.
Sursele informațiilor cu caracter personal
Putem colecta informații cu caracter personal din următoarele surse:
Direct de la dumneavoastră inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră cu caracter personal;
În mod automat prin intermediul Serviciilor inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați website-urile noastre și prin utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare;
De la furnizorii noștri de servicii inclusiv atunci când îi contractăm pentru a permite utilizarea anumitor tehnologii și atunci când aceștia colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră cu caracter personal în numele nostru;
De la partenerii noștri sau de la alți terți.
Modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal
În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem utiliza informațiile cu caracter personal în următoarele scopuri:
Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a ne executa contractul încheiat cu dumneavoastră, pentru a procesa plățile dumneavoastră, pentru a onora comenzile dumneavoastră, pentru a reține preferințele și articolele care vă interesează, pentru a vă trimite notificări referitoare la contul dumneavoastră, pentru a procesa achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona în alt mod contul dumneavoastră, pentru a organiza expedierea, pentru a facilita orice returnări și schimburi, pentru a vă permite să publicați recenzii și pentru a crea o experiență de cumpărături personalizată pentru dumneavoastră, cum ar fi recomandarea de produse asociate achizițiilor dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal pentru a personaliza și îmbunătăți mai bine Serviciile.
Marketing și publicitate. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi pentru a trimite comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte website-uri, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați achiziționat anterior sau le-ați adăugat în coș și a altor activități desfășurate în cadrul Serviciilor.
Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă autentifica contul, pentru a oferi o experiență sigură de plată și cumpărături, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la activități posibile frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare ale contului dumneavoastră. Vă recomandăm cu fermitate să nu comunicați nimănui numele de utilizator, parola sau alte date de acces.
Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență pentru clienți, pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră, pentru a vă furniza servicii eficiente și pentru a menține relația noastră comercială cu dumneavoastră.
Motive juridice. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde unor proceduri juridice valide, inclusiv solicitărilor din partea autorităților de aplicare a legii sau a agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau participa la proceduri de administrare a probelor în cauze civile, litigii potențiale sau existente ori alte proceduri juridice contradictorii și pentru a pune în aplicare sau a investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.
Modul în care divulgăm informațiile cu caracter personal
În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră cu caracter personal unor terți în scopuri legitime, sub rezerva prezentei Politici de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:
Cu furnizori și alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, onorarea comenzilor și expedierea).
Cu partenerii comerciali și de marketing pentru a furniza servicii de marketing și pentru a vă face publicitate. De exemplu, utilizăm Odoo pentru a sprijini publicitatea personalizată cu servicii furnizate de terți pe baza activității dumneavoastră online cu diferiți comercianți și pe diferite website-uri. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate. În funcție de locul în care aveți reședința, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu partajăm informații despre dumneavoastră pentru a vă afișa reclame și marketing direcționat pe baza activității dumneavoastră online cu diferiți comercianți și pe diferite website-uri. .
Atunci când ne indicați, ne solicitați sau vă dați în alt mod consimțământul pentru divulgarea de către noi a anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea de către dumneavoastră a widgeturilor de rețele sociale ori a integrărilor pentru autentificare.
Cu afiliații noștri sau, în alt mod, în cadrul grupului nostru de societăți.
În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și solicitărilor similare), pentru a pune în aplicare orice termeni de utilizare sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.
Relația cu Odoo
Serviciile sunt găzduite de Odoo, care colectează și prelucrează informații cu caracter personal despre accesarea și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră, pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le transmiteți Serviciilor vor fi transmise și partajate cu Odoo, precum și cu terți care pot fi situați în alte țări decât cea în care aveți reședința, pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciile. În plus, pentru a contribui la protejarea, dezvoltarea și îmbunătățirea activității noastre, utilizăm anumite funcționalități îmbunătățite ale Odoo care încorporează date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu Magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Odoo. Pentru a furniza aceste funcționalități îmbunătățite, Odoo poate utiliza informații cu caracter personal colectate despre interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Odoo. În aceste circumstanțe, Odoo este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv pentru răspunsul la solicitările dumneavoastră privind exercitarea drepturilor dumneavoastră asupra utilizării informațiilor dumneavoastră cu caracter personal în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Odoo utilizează informațiile dumneavoastră cu caracter personal și despre orice drepturi pe care le-ați putea avea, puteți consulta Politica de confidențialitate Odoo.
Website-uri și linkuri ale terților
Serviciile pot furniza linkuri către website-uri sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate nouă sau nu sunt controlate de noi, trebuie să consultați politicile acestora privind confidențialitatea și securitatea, precum și ceilalți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru exactitatea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le distribuiți pe platformele de socializare ale terților, pot fi, de asemenea, vizibile altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acelor platforme terțe, fără nicio limitare în ceea ce privește utilizarea acestora de către noi sau de către un terț. Includerea de către noi a unor astfel de linkuri nu implică, prin ea însăși, susținerea conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazului în care acest lucru este dezvăluit în cadrul Serviciilor.
Datele copiilor
Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații cu caracter personal despre copii care nu au atins vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale cu caracter personal, ne puteți contacta utilizând datele de contact prevăzute mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La Data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” (astfel cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informațiile cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.
Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră
Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, orice informații pe care ni le transmiteți este posibil să nu fie securizate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.
Perioada pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a vă furniza Servicii, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a soluționa litigii sau pentru a pune în aplicare alte contracte și politici aplicabile.
Drepturile și opțiunile dumneavoastră
În funcție de locul în care locuiți, este posibil să beneficiați de unele sau de toate drepturile enumerate mai jos în ceea ce privește informațiile dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, este posibil să refuzăm solicitarea dumneavoastră în măsura permisă de lege.
Dreptul de acces / de a cunoaște. Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita să ștergem informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor cu caracter personal inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
Gestionarea preferințelor de comunicare. Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră puteți renunța în orice moment la primirea acestora utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile pe care vi le trimitem. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri care nu au caracter promoțional, cum ar fi cele referitoare la contul dumneavoastră sau la comenzile pe care le-ați efectuat.
Dacă aveți reședința în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European, și sub rezerva excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația locală, puteți exercita următoarele drepturi, pe lângă drepturile prezentate mai sus:
Opoziția față de prelucrare și restricționarea prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să încetăm sau să restricționăm prelucrarea informațiilor cu caracter personal în anumite scopuri.
Retragerea consimțământului: În cazul în care ne bazăm pe consimțământ pentru a prelucra informațiile dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ. Dacă vă retrageți consimțământul, acest lucru nu va afecta legalitatea niciunei prelucrări efectuate în baza consimțământului dumneavoastră înainte de retragerea acestuia.
Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi în locurile indicate în cadrul Serviciilor sau contactându-ne utilizând datele de contact furnizate mai jos.
Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a putea procesa solicitările dumneavoastră, în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un reprezentant autorizat să formuleze solicitări în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui reprezentant, vom solicita reprezentantului să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie necesar să vă verificați identitatea în mod direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, astfel cum este impus de legislația aplicabilă.
Reclamații
Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne utilizând datele de contact prevăzute mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere competente pentru protecția datelor aici.
Transferuri internaționale
Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, stocăm și prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți.
Dacă transferăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se realizează către o țară despre care s-a stabilit că asigură un nivel adecvat de protecție.
Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate
Putem actualiza prezenta Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest website, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom furniza o notificare în măsura impusă de legislația aplicabilă.
Contact
Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre privind confidențialitatea sau la prezenta Politică de confidențialitate ori dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile de care beneficiați, vă rugăm să ne sunați la +40 742 068 457 sau să ne scrieți la savoare@lynx.coffee ori să ne contactați la Principala 20A, 407270 Gheorghieni CJ, România. În scopul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Dreptul de a Depune Plângere
Dacă sunteți nemulțumit de modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, aveți dreptul de a depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București
Website: www.dataprotection.ro